Créée en 2015 dans le but d’affirmer son leadership dans le secteur de la logistique, en peu de temps, grâce à une vision et une stratégie commerciale innovantes, MM Operations a atteint des niveaux de croissance exponentiels, se différenciant ainsi de nombreux acteurs du marché. L’entreprise, qui figurait en novembre 2021 parmi les 600 entreprises que le journal La Repubblica définit comme des ” excellences de l’économie italienne “, se plaçant à la 78e place du classement, a réalisé un chiffre d’affaires de 45 millions d’euros en 2022. En septembre dernier, il a été annoncé que MM Operations figurerait parmi les principales entreprises de Growth 2023 établies par Statista et Il Sole 24 Ore, la cinquième édition du classement qui met en évidence les entreprises italiennes ayant connu la plus forte croissance de leur chiffre d’affaires au cours de la période triennale 2018-2021. “Active dans le nord et le centre de l’Italie, de la Vénétie à la Toscane et aux Marches, MM Operations a en effet réussi à augmenter sa clientèle, devenant en peu de temps un modèle vertueux de verticalisation des services logistiques et des opérations d’externalisation de la chaîne d’approvisionnement, ayant toujours à cœur de maximiser la satisfaction du client”, affirme Maurizio Berretti, président de MM Operations, dans cette longue interview.
par Roberta Imbimbo
Dr Berretti, quelles particularités vous ont permis de connaître une croissance exponentielle sur votre marché cible?
L’éthique, la légalité et le soin apporté au capital humain – notre mission est en effet de mettre en œuvre la productivité tout en respectant les ressources humaines – sont les pierres angulaires de MM Operations, un modèle vertueux unique dans le secteur de la logistique. Le haut degré de spécialisation acquis au cours de nombreuses années d’activité et l’attention portée à l’aspect humain ont permis à l’entreprise de se développer rapidement, tant en termes de chiffre d’affaires que de personnel. De 48 employés au départ, MM Operations compte aujourd’hui 1300 collaborateurs hautement qualifiés, ainsi que des partenaires stratégiques répartis dans toute l’Italie du Nord et du Centre, et gère un million de mètres carrés d’entrepôts. Notre principale valeur ajoutée, qui nous différencie clairement des nombreux acteurs du marché, est notre approche verticalisée de la logistique intégrée et l’internalisation de toutes les activités de l’entreprise : chaque segment de notre activité est entièrement géré par nous, sans intermédiaire ni nécessité de recourir à des fournisseurs externes. Nous sommes donc parfaitement en mesure d’accompagner nos clients tout au long de la chaîne d’approvisionnement, en la gérant de manière complète et fiable, en proposant des solutions sur mesure à forte valeur ajoutée, du conseil à la Logistique de distribution, en passant par toutes les étapes intermédiaires de la Logistique industrielle. En peu de temps, nous sommes ainsi devenus un modèle vertueux de verticalisation des services logistiques et d’externalisation des opérations de la chaîne d’approvisionnement ; un partenaire stratégique qui permet aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier en temps voulu et sans ambiguïté, et d’obtenir de nombreux autres avantages sur leur marché cible.
Quelle est l’importance du capital humain pour vous?
Très bien ! MM Operations part du concept que les employés sont l’élément central de la création de valeur pour chaque entreprise. Suivant cette philosophie, nous nous sommes toujours efforcés de gérer notre personnel – nous avons un pourcentage élevé de moins de 35 ans dans l’entreprise car nous croyons en l’importance d’investir dans les jeunes – non seulement en garantissant des contrats d’emploi directs mais aussi en tenant compte des aptitudes et des ambitions professionnelles de chacun. Tout ceci afin de permettre à chacun de s’épanouir professionnellement et personnellement dans un contexte de travail harmonieux et stimulant, en s’impliquant dans un processus d’amélioration constante. En effet, MM Operations accorde la plus grande attention à la formation continue. Ce n’est pas un hasard si elle investit chaque année des ressources considérables dans la mise à jour des connaissances techniques de chaque employé, visant une hyperspécialisation pour mieux gérer l’évolution technologique imposée par un marché en constante mutation. Tout cela a évidemment un impact sur l’offre finale fournie au client, qui peut compter non seulement sur notre expérience mais aussi sur des connaissances spécialisées, parfaitement en phase avec la nouvelle révolution numérique.
