Fondée en 2009 à Fabriano, dans la province d’Ancône, GB Services est aujourd’hui une entreprise bien établie dans la commercialisation d’emballages industriels, avec une spécialisation dans les palettes en bois, qui représentent le cœur de métier de l’entreprise. En un peu plus de quinze ans, la société a constitué un portefeuille clients composé principalement de multinationales et d’entreprises de taille moyenne à grande, opérant sur l’ensemble du territoire national et sur les principaux marchés européens, notamment en Espagne, en France, en Belgique et en Allemagne. Gabriel Kaci, Directeur Général de cette excellence, retrace le parcours de l’entreprise et ses perspectives d’avenir, en soulignant que la croissance récente est le résultat d’une stratégie fondée sur la constance, la vision et la capacité d’exécution.
par Roberta Imbimbo
Monsieur Kaci, GB Services a été fondée en 2009 à Fabriano, dans la province d’Ancône. Quel est aujourd’hui le positionnement de l’entreprise sur le marché des emballages industriels ?
Aujourd’hui, GB Services se positionne comme un acteur spécialisé dans la commercialisation d’emballages industriels, avec un focus stratégique sur les palettes en bois, qui constituent notre cœur de métier. Notre positionnement s’adresse principalement au segment des multinationales et des entreprises de taille moyenne à grande, auxquelles nous fournissons des solutions standardisées et continues tout au long de la chaîne logistique. Nous opérons à l’échelle nationale et sur plusieurs marchés européens, en particulier en Espagne, en France, en Belgique et en Allemagne, avec l’objectif de consolider une présence stable et structurée dans les principaux contextes industriels de référence.
Votre modèle économique est fortement lié à l’importation. Pouvez-vous le décrire plus en détail ?
Notre modèle repose sur l’approvisionnement auprès de pays d’Europe de l’Est et du Nord de l’Europe, notamment la Roumanie, la Pologne, la Lettonie et la Lituanie. Il s’agit de zones où il existe une disponibilité importante de matière première — le bois — ainsi que des coûts de main-d’œuvre plus compétitifs. Nous achetons sur ces marchés et commercialisons les produits auprès de nos clients, en garantissant des standards de qualité constants et une continuité des approvisionnements.
À quel point le marché des emballages industriels en bois est-il compétitif aujourd’hui ?
Il s’agit d’un marché extrêmement compétitif, caractérisé par une forte pression sur les prix et des marges de plus en plus réduites. Pour rester compétitif, il est essentiel de travailler sur l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement, la sélection des fournisseurs et la capacité à répondre de manière rapide et fiable aux besoins les plus diversifiés des clients.
Quelles sont les principales difficultés opérationnelles auxquelles vous êtes confrontés au quotidien ?
Les principaux défis concernent la gestion des flux d’approvisionnement, la volatilité des coûts des matières premières et la nécessité de garantir la continuité et la qualité du service dans un contexte de marché très dynamique. À cela s’ajoute la complexité de la gestion des marchés étrangers, qui exige des compétences spécifiques et une structure organisationnelle solide.
Comment voyez-vous l’évolution du secteur à moyen terme ?
Faire des prévisions aujourd’hui est complexe. Le secteur a traversé une phase de ralentissement et d’incertitude, et nous espérons que l’avenir proche sera marqué par une plus grande stabilité. Dans tous les cas, nous pensons que les entreprises devront être de plus en plus structurées, efficaces et orientées vers une gestion stratégique de la chaîne d’approvisionnement.
Parlons de l’organisation interne : combien êtes-vous aujourd’hui et quel rôle joue le capital humain dans votre stratégie ?
L’entreprise compte actuellement sept collaborateurs. Pour nous, le capital humain représente un atout stratégique. Nous investissons dans la formation et le développement des compétences, car nous estimons que les personnes sont le véritable facteur différenciant, surtout dans un marché hautement concurrentiel comme le nôtre.
Quel type de culture d’entreprise avez-vous construit au fil du temps ?
Nous avons développé une culture fondée sur la collaboration et un fort sentiment d’appartenance. Bien que nous opérions dans un contexte industriel et commercial, nous conservons une forte orientation vers les relations humaines et la responsabilisation des collaborateurs. Cela nous a permis de croître de manière cohérente ces dernières années.
Au cours des 4 à 5 dernières années, GB Services a connu une croissance particulièrement significative. À quoi attribuez-vous ce résultat ?
Les résultats que nous avons obtenus sont le fruit d’un travail construit dans le temps, basé sur une stratégie claire et cohérente et sur une forte discipline dans l’exécution opérationnelle. Nous avons misé sur la persévérance, la constance et la capacité à nous adapter rapidement aux dynamiques du marché, sans rechercher de raccourcis. La croissance n’a jamais été forcée, mais planifiée et développée étape par étape, avec pour objectif de consolider chaque étape avant d’aborder la suivante. C’est cette approche qui nous a permis de renforcer l’entreprise et de la rendre plus solide et structurée à moyen et long terme.
Quel message souhaitez-vous transmettre aux nouvelles générations qui veulent entreprendre ?
Je pense que le message le plus important est que la persévérance fait réellement la différence. Les résultats ne viennent pas du jour au lendemain et il n’existe pas de raccourcis durables : il faut de la constance, des sacrifices et la capacité de continuer à croire en son projet, même dans les moments les plus difficiles. En travaillant avec sérieux, vision et détermination, il est possible de construire au fil du temps quelque chose de solide et durable.
Quels sont vos objectifs stratégiques pour l’avenir ?
L’objectif est de poursuivre notre trajectoire de croissance de manière durable et structurée. Nous voulons consolider davantage notre position sur le marché sans compromettre la solidité organisationnelle et financière acquise ces dernières années. La priorité est une croissance équilibrée, fondée sur des bases industrielles et commerciales solides.
